Главная +
Главная

Это должен знать каждый пациент стоматологической клиники

14 сентября 2016, 18:14

Здоровье зубов – один из важнейших факторов, определяющих и здоровье всего организма, и эстетику внешнего вида. Каждый пациент, которому необходимо решить ту или иную стоматологическую проблему, должен, прежде всего, выбрать подходящую клинику. Ведь очень важно знать, кому следует доверить свое здоровье.

Очень часто, люди отдают предпочтение именно частным клиникам, поскольку государственные нередко имеют, как минимум, устаревшее оборудование, к тому же там приходится выстаивать в длинных очередях и тратить массу времени на ожидание.

Обратившись в частную клинику, пациенты значительно экономят свое время. Кроме того, такие учреждения, как правило, имеют новейшее оборудование, а также применяют инновационные методики и разработки при лечении тех или иных заболеваний.

На сегодняшний день существует достаточно много частных стоматологических клиник, постоянно открываются и рекламируются новые стоматологические кабинеты. Как же правильно подойти к выбору клиники и по каким критериям следует судить об уровне выбранного медицинского учреждения?

Отзывы о стоматологической клинике

При выборе стоматологической клиники, скорее всего, многие руководствуются отзывами родственников или знакомых. Конечно, если человек уже лечился там и получил хорошие результаты без осложнений и прочих негативных последствий, то вполне возможно, что в эту клинику можно обращаться. Но лучше, если об этой клинике расскажет не один, а несколько человек.

Официальный сайт стоматологической клиники

Далее обязательно следует посетить сайт выбранной клиники и посмотреть раздел с отзывами пациентов. Важно обратить внимание на количество и качество представленной на сайте информации, особенно относительно имеющегося в клинике оборудования, о квалификации врачей, а также о применяемых там методах лечения. Так же, на сайте в обязательно порядке должно быть указано, с какого года эта клиника работает. Кроме того, не помешает дополнительно ознакомиться с отзывами пациентов об этом учреждении и на других интернет-порталах.

Врачи стоматологи

В клинике обязательно должны работать дипломированные и сертифицированные специалисты. Все документы, подтверждающие квалификацию сотрудников клиники, должны находиться либо на информационном стенде, либо в другом доступном для всех пациентов месте. Очень хорошим критерием будет наличие в данном учреждении врачей, имеющих звания, и работающих параллельно в государственных поликлиниках.

Кроме того, бывают такие ситуации, когда врач имеет статус ВИЧ-инфицированного, либо больного гепатитом. Согласно законодательству, с данными заболеваниями можно работать по медицинскому направлению. И врач обязан подтвердить наличие данных заболеваний, если пациент задаст такой вопрос. Все пациенты имеют полное право быть проинформированными о состоянии здоровья того или иного врача.

Стоматологические препараты

Любая клиника имеет право использовать при лечении пациентов только качественные сертифицированные препараты и материалы. При этом, все сертификаты на них клиника обязана предъявлять по требованию пациента.

Современное стоматологическое оборудование

Очень важно, чтобы клиника была оснащена качественным новейшим современным оборудованием, которое постоянно пополняется.

А вот наличие устаревшего оборудования совершенно не играет на руку имиджу клиники. Ведь его использование грозит риском заражения такими серьезными заболеваниями, как ВИЧ, сифилис, гепатит В и С. Особенно быстро заразиться можно через наконечник бормашины, поэтому перед каждым его использованием он должен извлекаться из стерильной упаковки, а не просто протираться спиртом.

Лицензия на стоматологические услуги

Одним из ключевых моментов в выборе стоматологической клиники является наличие медицинской лицензии. Как правило, номер лицензии указывается на сайте клиники. Кроме того, его обязательно указывают в договоре.

В лицензии имеется приложение, в котором конкретно расписаны все направления, по которым клиника имеет право работать: (лечение зубов, имплантация, протезирование, исправление прикуса, лечение детей возрастом до 14 лет (детская стоматология), лечение зубов под общим наркозом). Обязательно должен быть указан срок действия лицензии и орган, который ее выдал.

Это очень важно, поскольку при отсутствии лицензии в случае некачественно проведенного лечения и возникновения каких-либо неприятностей пациенту невозможно будет обратиться в суд для предъявления клинике каких-либо претензий. Судебное разбирательство, в данном случае, провести попросту не получится, заявление даже не станут рассматривать, и что-либо доказать будет весьма непросто.

Также следует учесть, что наличие лицензии дает возможность получить в выбранной клинике больничный. Только нужно проследить, чтобы на нем была печать клиники и подпись врача. Такой документ можно спокойно отдавать в отдел кадров.

Подробная информация о стоматологической клинике

Еще одним немаловажным критерием выбора клиники является то, насколько исчерпывающую информацию предоставляют работники клиники (как по телефону, так и непосредственно на приеме). Пациент должен получать самую полную информацию относительно режима работы клиники, условий приема, оплаты, объема услуг, диагностических мероприятий и т.д. Чем больше ответов получит пациент, тем больше доверия появится у него к данной клинике. Сотрудники клиники обязаны предоставлять только достоверную информацию по всем вопросам, возникшим у пациента.

Полный прайс на стоматологические услуги

Каждая серьезная клиника обязательно должна предоставлять прайс-лист на все оказываемые услуги. Как правило, раздел с ценами должен находиться на сайте клиники.

В прайсе должны быть указаны условия предоставления услуг, в том числе сведения о льготах, предоставляемых отдельным категориям лиц.

Если прайс отсутствует, в такую клинику лучше не обращаться, поскольку там могут называть различные цены на одну и ту же услугу, опираясь на выводы о его финансовых возможностях по внешнему виду, а также согласно месту его проживания (например, иностранцу или человеку, проживающему в другом городе, цены на услуги могут преднамеренно завышать).

Кроме того, перед тем, как начинать лечение, следует уточнить, включены ли в стоимость лечения дополнительные услуги (такие, как послеоперационные осмотры).

В серьезной клинике обязательно составляется договор, в котором указывается стоимость лечения. План лечения оговаривается с пациентом, после чего врач должен получить его согласие в письменном виде.

Пациент обязан оплатить лечение только согласно договору. Клиника не имеет права требовать дополнительную оплату каких-либо услуг после окончания лечения, если это не было указано в договоре.

Ваша безопасность у стоматолога

В любых медицинских учреждениях должна быть обеспечена безопасность пациентов. Обязательно необходимо учитывать вероятность того, что пациент может оказаться в критическом состоянии во время проведения операции под общим наркозом. Поэтому, во время таких операций возле клиники должна находиться машина с бригадой скорой помощи. В случае необходимости, пациенту будет оказана надлежащая помощь и обеспечена транспортировка в больницу. Особенно это важно для детских клиник. Поэтому, при проектировании помещения клиники этот фактор должен учитываться. Это значит, что необходимо обеспечить возможность вынести пациента в горизонтальном положении и на носилках. То есть, в клиниках двери должны быть достаточно широкими и легко удобно открывающимися.

Договор на стоматологическое обслуживание

При оказании любых стоматологических услуг в клинике обязательно должен быть заключен договор. В этом документе указывается:

  • адрес медицинского учреждения;
  • номер лицензии;
  • перечень всех предоставляемых клиникой услуг (в том числе диагностика);
  • полная стоимость лечения;
  • дата и время проведения лечения;
  • гарантийные сроки после лечения;
  • права и обязанности сторон, их ответственность, а также способы разрешения возможных конфликтных ситуаций.

Как следует поступить в случае назначения неправильного лечения и появления осложнений?

К сожалению, никто из пациентов не застрахован от некорректного лечения, даже если он обратился к высокопрофильному специалисту в дорогой клинике с хорошей рекламой.

В такой ситуации в клинику следует обратиться с претензией, составленной при помощи юриста. Для этого необходимо иметь при себе следующие документы:

  • договор с клиникой о предоставлении услуг;
  • все полученные от врача направления и рецепты;
  • копию медицинской карточки;
  • выписку о причине ухудшений, полученную у другого врача (желательно в муниципальной клинике).

Юридически оформленная претензия поможет либо получить компенсацию, либо пройти повторное лечение (бесплатно), либо вернуть деньги за лечение.

В том случае, если клиника в течение десяти дней никак не реагирует на претензию, можно подавать иск в суд. Тогда данная ситуация уже будет рассматриваться в соответствии с действующим законодательством.

Таким образом, каждый пациент любой стоматологической клиники должен знать свои права и уметь отстоять свою точку зрения в возникших спорах.

Похожие статьи

Жжение во рту: причины и помощь
Советы пациентам
Применение компьютерных технологий в стоматологии
Советы пациентам
Привычки, которые разрушат наши зубы
Советы пациентам
Строение зубов человека
Советы пациентам
Как защитить зубы курильщика
Советы пациентам
О чем нужно помнить перед визитом к стоматологу
Советы пациентам
Скол зуба. Если откололся кусочек зуба, что делать?
Советы пациентам
Как часто Вы меняете зубную щетку?